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Objectifs
• Évaluer ses aptitudes à communiquer et les améliorer
• Mesurer sa propre évolution dans son style de communication
• Identifier les types de personnalité et leurs conséquences sur la communication
• Prévoir et éviter les comportements négatifs de ses interlocuteurs
• Mettre en évidence les motivations essentielles des collaborateurs, comprendre ce qu’ils cherchent dans une relation de travail, et déterminer ce qu’il est réaliste d’attendre de chacun

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Programme
• Les fondements de la communication humaine
• S’approprier les outils de la Process Communication : Caractéristiques
- La structure de personnalité
- Les six types de personnalité : points forts et faibles, savoir les identifier
• Analyser l’impact de sa personnalité sur son mode de communication
- Identifier et comprendre son profil psychologique personnel
- Se donner les moyens de gérer son propre stress : Les perceptions ; Les besoins psychologiques / les leviers de la motivation ; Les 3 niveaux de stress et les Drivers
- Développer sa flexibilité en activant les différentes parties de sa personnalité : Les scénarios ; Les mécanismes d’échec ; L’ascenseur
• Pratiquer une communication individualisée pour s’adapter à chaque interlocuteur
- Repérer le style adapté à la personnalité de chaque interlocuteur
- Utiliser les canaux de communication adaptés
- Reconnaître les interlocuteurs en fonction de leur personnalité
- Mettre en place une stratégie de communication pour chaque type de personnalité identifié
- Motiver ses collaborateurs et comprendre son propre mode de fonctionnement
- La communication et ses difficultés dans une équipe
- Environnement de travail adapté aux différentes individualités
• Rétablir une communication efficace avec ses interlocuteurs
- Comprendre les difficultés relationnelles rencontrées avec certains interlocuteurs
- Anticiper les comportements inefficaces dans les situations de stress
- Les modes d’intervention pour rétablir une communication efficace
- Les comportements négatifs en situation de communication et de management
- Les stratégies d’intervention