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Développement Personnel  L'ECRIT PROFESSIONNEL
Maîtriser son savoir-faire rédactionnel
Objectifs
• Communiquer par écrit de façon efficace, concise et bien articulée • S’entraîner à rédiger des écrits plus conviviaux et plus efficaces
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Programme • L’écrit professionnel : un outil de communication, les besoins des clients • Les obstacles d’un message écrit : comment les éviter ? • Les trois éléments principaux d’une communication écrite : visuel, contenu, structure • Préparer l’écrit : - L’objectif : créer une relation privilégiée entre vous et le client destinataire - Dégager les idées principales : mots-clés du client dans le cas d’une réponse • Rédiger la lettre - Les différentes formules d’introduction - Le corps de la lettre et les différentes formules d’articulation - La conclusion personnalisée : quelle formule pour qui ? • Le style - Aller directement aux faits, écrire court et utiliser des phrases simples - Privilégier les phrases positives, les mots simples, les verbes, la ponctuation… - Proscrire les lourdeurs : formules impersonnelles, participes présents… • Choisir le ton juste : atténuer ou renforcer votre message, les incorrections • La présentation de la lettre : règles typographiques, adresse, les dates, les marges… |
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