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DEMANDE D'INFORMATIONS
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Les acteurs  DEVENIR AUDITEUR QUALITE INTERNE
Mener des audits Qualité internes avec efficacité et valeur ajoutée
Objectifs
• Maîtriser la méthodologie pour réaliser des audits internes Qualité efficaces • S'approprier les règles et le comportement à tenir en situation d'auditeur • Connaître les exigences ISO 9001 • Faire de l’audit interne un outil de progrès et de sensibilisation du personnel
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Programme • Historique, enjeux, principes et concepts du management de la Qualité • Mécanismes de la certification et processus d’audit • Structure et contenu d’un système de management de la Qualité • Connaître, savoir interpréter et auditer les exigences ISO 9001 • Principaux termes relatifs à la Qualité • Les différents types d’audits et leurs objectifs • Rôle de l'auditeur interne Qualité • La planification, l’organisation et la préparation d’un audit • Méthodologie de l’audit Qualité selon l’ISO 19011 • Techniques d’exécution d’un audit • Savoir catégoriser et rédiger une non-conformité • Connaître le profil et les qualités d’un auditeur • Évaluer son profil de personnalité par rapport aux qualités d’un auditeur • Situations critiques à gérer et erreurs à ne pas commettre • Simuler un audit Qualité sur un système réel : jeux de rôles
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