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Objectifs
• Savoir structurer et mettre en œuvre les étapes d’une démarche Qualité
• Savoir construire un système Qualité certifiable ISO 9001
• Savoir interpréter les exigences de la norme ISO 9001
• Savoir déployer, animer et améliorer son système de management

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Programme
• Principes et concepts du management de la Qualité
• Organismes de certification et mécanismes de la certification
• Analyse détaillée des exigences de la norme ISO 9001
• Étapes d’une démarche Qualité ISO 9001, les points critiques à gérer
• Architecture documentaire d’un système de management
• Identification et cartographie des processus de son organisation
• Outils et méthodes d’analyse et formalisation des processus
• Méthodes d’élaboration des procédures
• Contenu des six procédures exigées par la norme
• Méthodes d’élaboration d’un manuel Qualité
• Principes de pilotage et d’amélioration des processus
• Règles de gestion et d’animation d’un système de management
• Préparation de l'ensemble du personnel à l'audit de certification
• Exercices et exemples des différents types de documents Qualité

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